Assistant(e) de Dirigeant d'Entreprise Artisanale (ADEA) - Module Communication (10 j)
Dix journées de formation collective pour aborder les bases de la communication d’une entreprise artisanale
Le module communication de la formation Assistant(e) de Dirigeant(e) d’Entreprise Artisanale (ADEA) vous permet de mieux connaître les outils et les techniques nécessaires à une communication et des relations interpersonnelles performantes au sein de l’entreprise artisanale, avec vos clients et vos partenaires extérieurs.
Cette formation est particulièrement adaptée au conjoint ou au collaborateur direct du chef d’entreprise. Elle est également ouverte aux associés du chef d’entreprise, aux auxiliaires familiaux et aux demandeurs d’emploi.
La formation alterne la théorie et la pratique à travers différents cas concrets, mises en situation et jeux de rôle. Elle est assurée par un spécialiste des besoins de l’entreprise artisanale. Les participants peuvent s’inscrire à l’examen final ou ne venir en cours que pour acquérir les connaissances qui leur manquent dans le domaine.
Que pouvez-vous faire à l’issue de la formation ?
- Connaître les fondamentaux de la communication avec vos collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires.
- Maîtriser les situations relationnelles : l’accueil, le premier contact, la gestion d’un litige, la négociation, les échanges téléphoniques, la prise de rendez vous, le suivi des contacts…
- Améliorer votre performance dans la relation téléphonique, en face à face, en collectif avec vos divers interlocuteurs.
- Bien vous positionner dans l’entreprise et vis-à-vis des partenaires extérieurs.
- Communiquer efficacement dans votre vie professionnelle.
Ce module peut être complété par trois autres modules (secrétariat-bureautique, commercialisation et gestion) pour obtenir le diplôme complet d’Assistant(e) de Dirigeant(e) d’Entreprise Artisanale (ADEA).
- Lieux de la formation : Marseille, Arles, Salon-de-Provence et Venelles
- Participants : 10 maximum
- Dates : consulter le planning en téléchargement (la formation se déroule en 10 journées réparties sur quatre mois, à raison d’un jour par semaine)
- Type de prestation : formation
- Tarif : participation de 80 € pour les artisans et leurs collaborateurs
- Valeur : 2 695 € (tarif grand public)
